¿Cómo gestiono un pedido aceptado?

Al tocar la tarjeta del pedido aceptado, desde la pestaña de “Activos”, encontrarás información más detallada de la tarea, cómo la del cliente, el número del pedido, el listado completo de productos, la observación de entrega y un cronómetro.

Asimismo, en esta pantalla, encontrarás el botón de “Observaciones” en la parte superior derecha al lado del número del pedido y en la parte inferior de la pantalla podrás ver un botón que te permitirá pasar por los estados (alistamiento, despacho, entregado) de tu pedido en gestión luego de tomar una evidencia fotográfica.

Evidencias

Para cambiar al siguiente estado, tendrás que tomar una foto que se tomará como confirmación de que estás haciendo correctamente tu gestión.

Añadir evidencias fotográficas tras completar el pedido

Cuando estés a punto de finalizar un domicilio, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la vista de detalles del pedido.
2. En la parte inferior, encontrarás la opción “Entregado”.
3. Selecciona “Entregado”, y automáticamente se abrirá la cámara de tu dispositivo.
4. Captura una evidencia fotográfica, como una imagen de la parte exterior de la residencia del cliente.
5. Confirma la foto seleccionando la marca de verificación.
6. Después, selecciona “Terminar”.
7. Serás redirigido automáticamente a la ventana principal de la aplicación.

¿Qué debo tener en cuenta al gestionar un pedido?

Antes de pasar de estado debes estar seguro de la información del pedido que estás gestionando, nombre del cliente, la dirección y también revisar que los productos de tu pedido estén correctos, si hay alguna irregularidad mientras gestionas el pedido, utiliza las observaciones y novedades para informar acerca de ello.

¿Por qué debo actualizar el estado del pedido?

Actualizar el estado del pedido brinda una mayor seguridad en el proceso para las empresas de origen. Además, en caso de surgir algún inconveniente, se podrá proporcionar información más detallada al usuario que solicitó el domicilio.

Recuerda que cuando agregas un nuevo pedido, este pasa por cuatro fases: alistamiento, facturación, despacho y entrega.