Esta función permite que, ante cualquier imprevisto (dirección errónea, cliente no contactado o demora en tienda), el equipo de soporte y el aliado actúen contigo para proteger tu entrega y tus ganancias.
Dentro de tu pedido activo, selecciona el botón de "Reportar Incidencia" o dirígete al ícono de Auriculares 🎧 en la parte superior derecha.
Paso a paso para una gestión eficiente:
Detecta y reporta: En cuanto surja un inconveniente, no esperes. Toca el botón de reporte.
Categoriza el problema: elige rápidamente el tipo de novedad para que la solución sea más veloz.
Sube tu evidencia: Si es necesario, toma una foto directamente desde la App para respaldar tu reporte.
Sigue la ruta: Una vez enviado, nuestro equipo de soporte te dará instrucciones por el chat integrado. ¡Sigue sus pasos para cerrar el ciclo con éxito!
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